Výrobcem, dodavatelem programu SSB5G a autorizovaným poskytovatelem servisních služeb je

STARLIT s.r.o., Bendlova 2237, Česká Lípa, PSČ 470 01, Česká republika
Hotline: hotline@starlit.cz
Servis: servis@starlit.cz
Tel.: +420 487 524 931
Mob.: +420 731 479 029
Fax.: +420 487 853 583

Užitnou hodnotu programového produktu tvoří vedle funkčnosti, spolehlivosti a uživatelského rozhraní též v nemalé míře podpora během užívání, dále jen servisní podpora. Společnost STARLIT s.r.o., Česká Lípa usiluje od počátku o vysokou úroveň a vyváženost všech těchto složek.

• Další vývoj programu na základě změn legislativy a potřeb uživatelů
  Vývoj spolu s legislativou Vývojová skupina neustále sleduje vývoj legislativy a v předstihu zpracovává úpravy programu SSB5G tak, aby včas a uživatelsky přívětivě byly změny legislativy do programu zaneseny.
  Vývoj dle potřeb uživatelů Probíhá nepřetržitá analýza požadavků a potřeb uživatelů a zapracování přínosných námětů do dalších verzí programu.
• Metodická podpora poskytovaná uživatelům v profesní znalosti ve vazbě na program
  Propojení a automatizace V řadě případů lze zpracovat jednoduchá programově-metodická propojení mezi více programovými produkty tvořícími informační systém klienta. Typickým příkladem může být převod plateb nájemného z účetnictví firmy do programu SSB5G pomocí variabilních symbolů. Jiným příkladem je převod pohledávek (předpisů) do účetnictví kumulovaně po hospodářských střediscích.
  Jednorázová řešení Jedná se obvykle o provedení vyúčtování služeb, převod dat z jiného programu např. při převzetí dalších bytů do správy či při pořízení SSB5G, zpracování metodiky vymáhání dluhů na nájemném ap.
• Poskytování potřebných informací o užívání, ovládání a funkcích programu.
  Elektronická dokumentace Okamžitým zdrojem naprosté většiny potřebných informací a návodů je tato elektronická dokumentace. Obsahuje popisy úloh i metodické postupy.
  Hotline, telefonická podpora V případech, kdy nepostačuje ani elektronická dokumentace, mohou uživatelé programu využít tuto možnost a zavolat na shora uvedené číslo. Servisní pracovníci jim rádi pomohou problémy řešit.
• Každoroční setkání uživatelů
  Setkání uživatelů Firma STARLIT s.r.o., Česká Lípa pořádá každoročně dvoudenní akci, jejíž název dostatečně vystihuje její poslání. Cílem je umožnit uživatelům programu SSB5G vzájemnou výměnu zkušeností a setkat se přímo s pracovníky podílejícími se na výrobě programu. Tato setkání jsou i určitou formou odměny a poděkování firmy STARLIT s.r.o., Česká Lípa uživatelům. Konají se v hotelových objektech v krásných zákoutích naší republiky a v programu je obvykle řada přednášek o chystaných novinkách a diskusí k projednání konkrétních problémů. Večer se najde prostor i na odpočinek či odreagování.